Lazada

东南亚领先的在线购物网站

业务涵盖印尼、马来西亚、菲律宾、泰国、越南和新加坡等东南亚六个国家

Lazada是谁?

与淘宝在中国市场家喻户晓一般,成长于新加坡的Lazada同样在东南亚市场中具有绝对的领先优势。从2012年成立,Lazada用3年的时间便发展成为东南亚最大的电商平台。2015年3月26日,Lazada对外宣布:2014年网站销售额超过3.5亿美元。截至2015年底,已拥有4万卖家,2015年全年交易总额达到13亿美元。

Lazada的未来市场如何?

东南亚一带,目前被视为除印度外,最有潜力的新兴市场,背后有五个主要因素:

1. 总人口众多:5.5亿人口。其中年轻人基数众多,70%的东南亚区域人口小于40岁(中国比例为57%);

2. 智能手机渗透率低:现在为50%(2.7亿人口),2020年预计将涨至90%(5亿人口);

3. GDP在增加:预计会以5.3%的速度持续增加,2025年时增至2万5千亿美金;

4. 支付系统持续优化:人均银行账户数目预计将从0.5个涨至1.0个;

5. 线下零售店数量不足:平均每人拥有的线下零售店数是美国市场的1/3,显著少于发达市场。

InternetLiveStats数据显示,印尼、马来西亚、菲律宾、泰国、越南和新加坡6个国家,共拥有5.6亿人口,互联网用户数约为2亿。而东南亚地区的零售业总额中只有3%来自在线渠道。未来东南亚电商的市场前景十分广阔。

阿里巴巴和Lazada的关系

据媒体报道,2016年4月16日,中国互联网巨头阿里巴巴宣布收购Lazada的控股权,这项收购总花费约为10亿美元;2017年,阿里巴巴集团再次斥资约10亿美元增持东南亚电商平台Lazada,持股比例由51%提升至83%。虽然收购之后Lazada仍独立运作,运营业务不会发生太多改变,但是二者在未来也会寻求更多的合作。

市场竞争激烈、态势复杂

但近年来,东南亚市场的商业竞争也越发激烈,态势复杂:在新加坡,既有B2C、Grocery、Prime的竞争,也有EZBuy在跨境2C端的竞争;在印尼、泰国,电商企业Shopee异军突起,与Lazada的差距迅速缩小,快速占领市场。面对如此激烈的市场竞争,Lazada需要更强大的运营技术团队,才能在这场鏖战中突出重围。

Lazada产品技术架构面临的挑战

Lazada产品与技术与高速发展的业务需求之间存在一定差距:

1. 架构和技术平台功能无法满足需求:

该平台原本的技术架构不符合互联网电商标准,之前只能靠大量的补丁来满足业务需求;现有技术体系GO+PHP存在一些历史包袱,影响产品与技术的稳定性、业务可扩展性及数据一致性。

2. 组织架构比较分散:

产品与技术团队分布在五个国家,对管理与交流都带来巨大挑战;团队组织架构待完善、人员能力需提高,团队作战能力需升级。

3. 产品能力无法更上消费者需求

搜索和无线产品能力待提高,用户体验不够良好、转化率一般、不利于更多业务机会的转换和提高竞争力;电商域产品整体能力无法灵活支持业务和促销玩法。

Lazada电商系统的热更新

阿里巴巴与Lazada建立合作之后,对整个零售平台的技术架构都进行了升级改造,包括物流、支付、财务等等。端点科技和阿里巴巴的技术专家们拧成了一支经验丰富、战斗力强劲的团队,帮助Lazada完成了后台的数据迁移、移动端的后台重构、营销活动的业务支持、售后与结算的后端履约开发等工作。

面对Lazada人员遍布各国、语言不通、供应商散乱、技术语言不一、系统多样化等问题,专家团队知难而进,凭借自己的实践经验和技术能力迅速化解了困境。

项目实施过程中,技术团队面对一个巨大的挑战:Lazada电商平台的升级改造,需要在业务不停运的前提下完成系统的平滑切换。面对这一挑战,技术团队在对原技术架构进行充分调查研究之后,制定出一系列的系统迁移方案:

1. 新旧架构长期共存:

为保证业务的不停机运维,新旧架构要在不短的时间内保持共存,保证业务的正常流转迁移,给系统的配置和软件功能的开发预留出充足的衔接时间。

2. 分散数据的整合和迁移:

对于原本系统的零散数据,在数据整合、治理和分析之后,需要进一步打包备份零散的几个数据库,做好云端的平滑迁移,进而在新架构上以最快的速度恢复数据库。

3. 环境重现

对于原本架构所对应的复杂业务,要及时保存,新的技术架构要重现环境,配置软件,确保对原有业务更好的支持,大大缩短业务运转的时间。

4. 协作方式改变

不同的系统架构会带来不同的工作方式,进一步会反映到对组织人员的重构中,对供应商及合作伙伴的规范中,方便企业和企业合作方,更快速地接入新架构。

项目成果

历经6个月的奋战,经过阿里技术团队的改造,Lazada 网站系统迎来了彻底的刷新与升级,和老系统相比,新系统的设计分为17 个电商核心域,包括会员,商品,交易,营销等,29 个核心模块,包括无线,前端,后端三大部分。

项目上线后稳定性和性能,有了很大的提升。同时Lazada 的Birthday 年度大促,也在四月份成功举行,DAU 和GMV 都取得了200% 增长的历史性的新高。

新的Lazada,从技术角度来看,新的技术平台打下了坚实的地基,开发效率提升很大。端点科技很荣幸能成为这支技术团队的一部分,为Lazada业务和技术的全面赋能提供了自己的支持力量。

2018年5月13日,阿里云&端点科技联合启动仪式完成,标志着双方进一步的合作深化。而Lazada项目的成功上线,是阿里云和端点科技深化融合的里程碑,既证明了端点科技对于海外市场及销售业务的技术支持能力,也是对阿里巴巴和Lazada合作的一次技术助力!

- 在线速览 -

Lazada是东南亚地区主流的在线购物网站之一,覆盖了印尼、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国及越南这六大市场。

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实践案例

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