全渠道运营平台
随着销售终端的多样化和零售多渠道的场景化,企业如何在多终端、多渠道的布局下,实现商品流通的效率最大化,订单交付的成本最优化,服务体验客户满意度的最大化,是企业在新零售浪潮下的重要挑战
端点全渠道运营平台是企业面向全渠道实现订单、商品、库存、会员、促销的深度经营工作平台,可以帮助企业在全渠道场景下提升竞争力

业务场景

图片 图片 集中管理
场景描述

企业业务形态多样,运营人员需要在各个系统进行维护及管理,增加很多重复工作

解决痛点

全渠道运营平台将零售的核心要素统一在一个平台进行统筹处理,减少重复工作及系统切换,提升运营效率

图片 图片 数据统一
场景描述

企业数据分散在各个渠道,数据隔离,产生很多数据孤岛,无法融通,导致资源和零售相关策略无法在全渠道进行统筹和分配

解决痛点

内部数据统一,如商品、库存,为不同渠道业务扩展提供支撑。外部数据统一,如订单,增强服务能力及业务处理能力

图片 图片 库销协同
场景描述

库存和销售机会不匹配,存量商品滞销,热销商品缺货,信息滞后传递,导致企业库存风险增加

解决痛点

打通终端销售渠道ERP系统,建立弹性共享库存机制、全渠道商品统一管理机制,策略派单,优化库销比,降低订单履约成本

主要功能

商品中心
商品中心
商品中心
  • 商品集中管理:
    多平台、多系统商品统一管理,杜绝各系统商品信息不一致的情况
  • 商品多样化展示:
    提供分类、品牌及多样化自定义属性,单品、组合商品、套装模式,支持快速检索,多维度分析商品数据
  • 全渠道上下架
    同步推送商品信息至各平台,平台统一管理上下架,多渠道商品统一维护
订单中心
订单中心
订单中心
  • 订单履行多样化:
    包括“线上下单,门店发货”、“A店下单、B店发货(自提)”、“门店下单,电商仓发货”等多种方式
  • 中央化处理:
    无需登录多后台管理订单,多个销售渠道的订单统一推送到全渠道运营平台,运营人员可以在全渠道运营平台上对所有渠道的订单进行一键发货
  • 策略性派单:
    打通各个销售渠道链路及订单履约链路,根据订单、收货地址、商品等寻找出最合适的发货仓库,降低物流及仓储成本,提升用户体验
促销中心
促销中心
促销中心
  • 支持多种促销模型:
    促销中心的拓展性强,支持多种场景下的促销模型,包括单品优惠、组合商品优惠、动作条件促销等
  • 支持全渠道促销场景:
    支持线上、线下不同促销场景,满足商家丰富的促销需求
  • 促销场景统一管理:
    促销工具统一调配、促销活动统一管理和促销数据统一统计分析
库存中心
库存中心
库存中心
  • 安全库存策略:
    设置库存安全阈值并自动更新各渠道商品库存可用量,避免超卖
  • 弹性共享库存:
    建立多仓库库存共享机制,且灵活可配置,根据业务发展阶段和策略,可设置不同的共享策略,以确保系统可以实时适应业务的弹性要求,提高库存使用率
会员中心
会员中心
会员中心
  • 渠道会员触达:
    建立营销信息推送机制,从不同渠道终端更好地触达目标会员
  • 全渠道权益统一:
    建立会员中心能力体系,让会员在多渠道共享统一的积分、等级等权益
  • 全渠道标签画像数据:
    建立会员的数据库,进行全域数据治理分析,制定促销方案、辅助决策

实践案例

海尔、海信、恒大、万科等大型企业数字化转型实施经验

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